2020年，成华区以“成风破浪”的勇气与决心，深入推进营商环境综合改革，在政务服务领域取得了“华彩纷呈”的显著成效。本篇章将聚焦政务服务优化，通过关键数据与具体实践，展现成华区在提升行政效能、激发市场活力方面的坚实步伐。
一、 “一网通办”深化，数字赋能提速度
全区大力推行“互联网+政务服务”，区级政务服务事项网上可办率已超过98%。通过流程再造与数据共享，企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等高频事项办理时限平均压缩65%以上。特别是依托成都市工程建设项目审批管理系统，实现了从立项到竣工验收的全流程在线审批，审批时间大幅缩短，为企业节省了大量时间与制度性成本。
二、 “一站式”服务升级，企业办事更省心
区政务服务大厅全面推行“一窗受理、集成服务”模式，综合窗口受理比例达90%。设立“成华区企业服务中心”，为企业提供从设立、运营到发展的全生命周期“保姆式”服务。2020年，中心累计为各类企业提供政策咨询、协调解难等精准服务超5000次，企业满意度持续攀升。
三、 简政放权落实处，市场准入更便捷
深入推进“证照分离”改革全覆盖试点，直接取消审批、改为备案或实行告知承诺的事项数量显著增加。2020年，全区新增市场主体2.3万余户，同比增长15.6%，市场活力得到有效激发。企业开办环节进一步精简，实现“一日办结”成为常态，最快可达4小时内完成。
四、 监管方式创新，包容审慎有温度
在严格保障安全与质量底线的前提下，探索实施包容审慎监管。全面推行“双随机、一公开”监管，2020年完成跨部门联合抽查任务120余项，最大限度减少对企业正常经营的干扰。对新技术、新产业、新业态、新模式给予一定的包容期，采用行政指导、警示约谈等柔性执法方式，引导其健康规范发展。
五、 政企沟通零距离，诉求响应高效率
建立健全常态化政企沟通机制，通过“企业咖啡时”、“蓉易见”等品牌活动，区领导及各职能部门负责人面对面听取企业意见建议。2020年累计举办各类政企沟通活动50余场，收集并协调解决企业反映的困难与问题300余个，问题办结率达96%，构建了“亲”“清”新型政商关系。
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一系列扎实的数据与举措表明，2020年成华区在政务服务领域的改革已从“简政”走向“精政”，从“提速”迈向“增效”。以数字化、智能化、人性化为牵引，成华正全力打造环节更少、效率更高、服务更优的政务环境，让“成风破浪”的改革动能持续转化为企业感受得到的“华彩纷呈”的发展实效，为区域经济高质量发展注入了强劲的政务服务支撑力。
